Ваш город
Тюмень
  • Instagram
Войти
г. Тюмень, ул. Мельникайте, 116
8 (800) 333-20-78
Заказать звонок
Керама Тюмень
Сравнение0
Отложенные 0
Корзина 0
Каталог
  • Плитка
  • Обои
    • Декор лепной
    • Клей
    • Обои
  • Напольные покрытия
  • Смесители
  • Раковины
  • Унитазы
  • Душ
  • Биде и писсуары
  • Инсталяции
  • Кухонные мойки
  • Мебель для ванных комнат
    • Комплекты мебели
    • Тумбы с раковиной
    • Шкафы и зеркала
    • Тумбы без раковины
  • Ванны
    • Ванны
    • Комплектующие для ванн
  • Полотенцесушители
    • Полотенцесушители водяные
  • Душевые кабины и ограждения
Акции
Бесплатный дизайн
Как купить
  • Вопрос-ответ
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Возврат товара
Услуги
  • Гидрорезка
  • Экспресс дизайн
Отзывы
Контакты
Ещё
    Керама SHOP
    Меню  
    • Каталог
      • Плитка
      • Обои  
        • Декор лепной
        • Клей
        • Обои
      • Напольные покрытия
      • Смесители
      • Раковины
      • Унитазы
      • Душ
      • Биде и писсуары
      • Инсталяции
      • Кухонные мойки
      • Мебель для ванных комнат  
        • Комплекты мебели
        • Тумбы с раковиной
        • Шкафы и зеркала
        • Тумбы без раковины
      • Ванны  
        • Ванны
        • Комплектующие для ванн
      • Полотенцесушители  
        • Полотенцесушители водяные
      • Душевые кабины и ограждения
    • Акции
    • Бесплатный дизайн
    • Как купить
      • Вопрос-ответ
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Возврат товара
    • Услуги
      • Гидрорезка
      • Экспресс дизайн
    • Отзывы
    • Контакты
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    Заказать звонок
    8 (800) 333-20-78
    Керама SHOP
    Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
    • Каталог
      • Назад
      • Каталог
      • Плитка
      • Обои
        • Назад
        • Обои
        • Декор лепной
        • Клей
        • Обои
      • Напольные покрытия
      • Смесители
      • Раковины
      • Унитазы
      • Душ
      • Биде и писсуары
      • Инсталяции
      • Кухонные мойки
      • Мебель для ванных комнат
        • Назад
        • Мебель для ванных комнат
        • Комплекты мебели
        • Тумбы с раковиной
        • Шкафы и зеркала
        • Тумбы без раковины
      • Ванны
        • Назад
        • Ванны
        • Ванны
        • Комплектующие для ванн
      • Полотенцесушители
        • Назад
        • Полотенцесушители
        • Полотенцесушители водяные
      • Душевые кабины и ограждения
    • Акции
    • Бесплатный дизайн
    • Как купить
      • Назад
      • Как купить
      • Вопрос-ответ
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Возврат товара
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Гидрорезка
      • Экспресс дизайн
    • Отзывы
    • Контакты
    • Тюмень
      • Назад
      • Города
      • Нижневартовск
      • Новый Уренгой
      • Сургут
      • Тюмень
    • Личный кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • Сравнение товаров0
    • 8 (800) 333-20-78
    Контактная информация
    г. Тюмень, ул. Мельникайте, 116
    info@kerama-zapsib.ru
    • Instagram
    Главная
    -
    Справочная информация
    -Вопрос-ответ

    Вопросы и ответы

    В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

    • Вопросы по оплате
    • Вопросы по доставке
    • Общие вопросы
    Какие способы оплаты есть на сайте?
    Мы принимаем онлайн-оплату картой любого банка при оформлении заказа. В скором времени мы добавим возможность оплаты картой при получении товара в пунктах выдачи во всех городах представительствах: Тюмень, Новый Уренгой, Сургут и Нижневартовск. Для юридических лиц предусмотрен безналичный банковский расчет. Подробнее о безналичном расчете для юр.лиц.
    Подробнее
    Как оформить и оплатить заказ на сайте как физическое лицо
    Для того чтобы оплатить заказ, предварительно добавьте товары в корзину. как оформить заказ в интернет магазине сантехники керама.jpg

    Нажмите на зеленую кнопку "в корзине" чтобы перейти на страницу корзины, также перейти в корзину можно через иконку корзины в шапке сайта:
     оформление заказа керама.jpg
    На странице корзины проверьте ваш заказ и затем нажмите на кнопку "Оформить заказ", как это показано на изображении ниже:
    страница корзины.png

    На странице оформления заказа автоматически будет выбран тип плательщика как физическое лицо, указываем регион доставки в обязательное поле местоположение. Начните вводить первые символы города и выберите нужный из выпадающего списка.
    страница оформления заказа. выбор региона доставки.jpg

    Нажимаем кнопку "Далее" и переходим к выбору способа доставки. Выбираем подходящий для Вас вариант. В блоке справа будет описание способа доставки, адрес и режим работы, если выбран способ доставки "самовывоз".
    Сроки доставки уточнит менеджер по телефону. В скором времени сроки будут рассчитываться автоматически.
    На изображении ниже показан выбор способа доставки (2 этап оформления заказа):
    выбор способа доставки в интернет магазине керама.png

    Нажимаем кнопку "Далее" как определились со способом доставки. 3 этап оформления заказа - "выбор способа оплаты". Сейчас автоматически выбирается единственный способ оплаты "оплата банковской картой". Можно ознакомиться с инструкцией ниже, что необходимо сделать при выборе этого способа:
    способы оплаты в интернет магазине.png
    Последний этап оформления заказа состоит из обязательных полей для заполнения: "адрес доставки", "ФИО", "Контактный телефон" и "Email", по желанию вы можете оставить комментарий к заказу в соответствующем поле:
    данные покупателя.jpg
    Еще раз проверяем состав заказа и нажимаем на кнопку "оформить заказ". После нажатия автоматически должна открыться страница интернет-эквайринга от сбербанка. Информация на этой странице защищена шифрованием посредством криптографических протоколов SSL, ваши данные карты будут использованы только для операции оплаты заказа, и ни в коем случае не могут быть переданы третьим лицам или перехвачены хакерами. На странице оплаты введите реквизиты вашей карты любого банка и нажмите кнопку "оплатить", как изображено ниже:
    онлайн оплата керама.jpg

    После оплаты вы будете перенаправлены на страницу сайта с информацией, что ваш заказ успешно оплачен. В течение 5 минут в рабочее время или на следующий рабочий день в случае заказа в нерабочее время с вами свяжется наш оператор подтвердит заказ и уточнит сроки доставки товара. 
    Как оформить и оплатить заказ на сайте как юридическое лицо
    Для того чтобы оплатить заказ, предварительно добавьте товары в корзину.
     как оформить заказ в интернет магазине сантехники керама.jpg

    Нажмите на зеленую кнопку "в корзине" чтобы перейти на страницу корзины, также перейти в корзину можно через иконку корзины в шапке сайта:
     оформление заказа керама.jpg
    На странице корзины проверьте ваш заказ и затем нажмите на кнопку "Оформить заказ", как это показано на изображении ниже:
    страница корзины.png

    На странице оформления заказа нужно выбрать тип плательщика "юридическое лицо", указываем регион доставки в обязательное поле местоположение. Начните вводить первые символы города и выберите нужный из выпадающего списка.
    юр лицо оформление заказа.jpg

    Нажимаем кнопку "Далее" и переходим к выбору способа доставки. Выбираем подходящий для Вас вариант. В блоке справа будет описание способа доставки, адрес и режим работы, если выбран способ доставки "самовывоз".
    Сроки доставки уточнит менеджер по телефону. В скором времени сроки будут рассчитываться автоматически.
    На изображении ниже показан выбор способа доставки (2 этап оформления заказа):
    выбор способа доставки в интернет магазине керама.png

    Нажимаем кнопку "Далее" как определились со способом доставки. 3 этап оформления заказа - "выбор способа оплаты". На выбор есть два способа оплаты "оплата банковской картой" и "Банковский перевод". При выборе банковского перевода и заполнении всех необходимых реквизитов на следующем этапе оформления заказа вы получите автоматически сгенерированный счет на оплату:
    юр лицо оформление заказа оплата.jpg
    Последний этап оформления заказа состоит из обязательных полей для заполнения: "Название компании", "Юридический адрес", "ИНН" и "Контактное лицо", "адрес доставки", по желанию вы можете оставить комментарий к заказу в соответствующем поле:
    данные покупателя.jpg
    Еще раз проверяем состав заказа и нажимаем на кнопку "оформить заказ". После нажатия автоматически откроется страница со счетом на оплату заказа, как показано на рисунке ниже:
    счет на оплату.jpg

    В течение 5 минут в рабочее время или на следующий рабочий день в случае заказа в нерабочее время, с вами свяжется наш оператор, подтвердит заказ и уточнит сроки доставки товара. 
    Когда появится наложенный платеж при получении заказа

    Уважаемые покупатели, мы усердно работаем над тем, чтобы внедрить бизнес-процесс пост оплаты заказа. В начале-середине осени планируем запустить в Тюмени расчет пластиковой картой при получении товара, а после во всех городах представительствах.

    Как происходит доставка товара?
    Доставка собственным транспортом
    Мы осуществляем транспортировку товаров каждую неделю в города:
    • Новый Уренгой, склад: Промысловая 2/5 (район ж/д вокзала, напротив авторядов)
      режим работы: пн-пт 9:00-20:00 сб-вс 10:00-18:00
    • Сургут, склад: Нефтюганское шоссе 21 а, ТЦ Керама
      режим работы: пн-пт 9:00-20:00 сб-вс 10:00-19:00
    • Нижневартовск, склад: ул. Авиаторов 1, ТЦ "Ре-монти"
      режим работы: пн-пт 9:00-20:00 сб-вс 10:00-19:00
    Доставка до подъезда в черте города, стоимость: 600 рублей

    Самовывоз со склада в Тюмени
    склад: Демьяна бедного 96/16 (за магазином Керама на ул.Мельникайте)
    режим работы:  пн-пт 9:00-20:00 сб-вс 10:00-19:00

    Доставка по Тюмени - 600 рублей

    Доставка транспортной компанией

    Доставляем заказы транспортной компанией ПЭК по всей России! Стоимость и сроки уточняйте у менеджера по телефону: +7 (3452) 68-32-11

    Условия доставки
    Какая стоимость доставки?
    Стоимость доставки 0 рублей до пунктов выдачи в городах: Тюмень, Сургут, Новый Уренгой, Нижневартовск
    Стоимость доставки до подъезда в указанных городах - 600 рублей
    Стоимость доставки в другой город уточняйте у менеджера по телефону: +7 (3452) 68-32-11
    Где мой заказ?
    Статус заказа можно отследить в личном кабинете, также при смене статуса на почту придет уведомление. Также вы можете узнать о статусе вашего заказа у менеджера по телефону: +7 (3452) 68-32-11
    Почему в интернет магазине дешевле?
    Многие наши покупатели обратили внимание, что цена в интернет-магазине значительно ниже, чем в рознице. Действительно — это так. Мы не платим за аренду, а розничные магазины выступают в роле шоурумов, где покупатели в живую осматривают товар, принимают решение и оформляют заказ через интернет магазин! Поэтому мы можем позволить продавать товары с минимальной розничной наценкой. Наша задача сделать ваш шоппинг максимально комфортным!
    Интернет магазин относится к розничным точкам?

    Часто спрашивают является ли интернет магазин официальным? Отвечаем, что да! В интернет-магазине представлен тот же ассортимент, что в розничных магазинах. Хотите купить товар дешевле? Легко, оформляя заказ в интернет магазине, вы покупаете товары по "тюменским ценам", также у нас очень гибкая система скидок, подробности уточняйте у менеджера в онлайн чате!

    Как получить скидку?

    При заказе от 20 000 рублей, только в интернет-магазине можно получить скидку до 10% в зависимости от суммы заказа!
    Для того чтобы получить персональный промокод оставьте заявку руководителю интернет-магазина

    Запрос проомокода
    Нет нужного товара
    Не переживайте! На витрине интернет-магазина не всегда представлен весь ассортимент, если вы не нашли то, что искали, позвоните по телефону: +7 (3452) 68-32-11 или напишите нам в онлайн-чат и мы обязательно подберем то что вам нужно!
    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
    Задать вопрос
    • Отзывы
    • Блог
    • Вопрос-ответ
    • Производители
    • О компании
    Дарим промокод со скидкой 5%. Введите вашу почту
    Статьи
    Все статьи
    Про обои в маленьких помещениях [часть-2]
    Что учесть при выборе мебели для ванной комнаты?
    Про обои в маленьких помещениях [часть-1]
    Каталог
    Акции
    Бренды
    О компании
    Контакты
    Дизайн проекты
    Советы
    Экспресс-дизайн
    Гидрорезка
    Доставка товара
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Возврат товара
    Вопрос - ответ
    Политика конфиденциальности
    Дарим промокод со скидкой 5%. Введите вашу почту
    Оставайтесь на связи
    • Instagram
    Наши контакты
    8 (800) 333-20-78
    info@kerama-zapsib.ru
    г. Тюмень, ул. Мельникайте, 116
    Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
    Создание сайта